对于沟通于老师的理解是相当的深刻，于老师的课程听起来总是很据说服力，对于已经听过课程的我每次听都会有所收获。谈到沟通我认为于老师的观点也是从事实和情感两方面出发，你既要利用沟通去管理好自己的工作和自己的员工，也要同时注重情感上的交流！所谓的心态决定工作的方向和持续的工作积极性，再利用设立好的规章制度和给员工的目标去更好的实现双赢的收获。在我的工作当中经常遇到这样的情况，有制度，有目标，但员工就是不去按照你的想法去做？没有在管理的位置上员工很难理解到你承担的责任和权力是什么！作为管理者应该更好的去引导、激励、纠正员工的错误，从员工的角度去想想他们都想得到什么？并及时和他们交流，是否能实现他们的愿望？如何实现？应该注意什么？我认为公司的绩效考核不能只流于形式，给员工进行工作表现和绩效上的考核一定建立在彼此真诚的理解上，不能够真诚的相互理解和交流，是沟通中最根本的错误和误区。对于我们俱乐部管理工作我觉得难度可能更大，管理机制的不同、人员的变动等等因素。

我是说下我自己对销售部门的想法：

1、                 公司的销售体制确立稳定后应该有稳定的员工工作表现谈话记录，从工作和目标设立上明确每个人的工作任务和方向，并得到每位员工的认可确认，这样是做到感情和工作上的沟通一致。

2、                 一直以来FC被人们看做一个昙花一现的位置，我认为这是极度错误的想法。最终会员要求的是情感和自身健身目标的实现，而不是学会怎么锻炼就可以了？因此锻炼的心态和良好习惯的养成离不开FC的服务和引导，俱乐部的销售团队应该也是服务的团队。有良好服务和战斗力的团队需要磨合和彼此的适应，FC作为与会员沟通的最好媒介，良好的稳定的FC团队能让俱乐部发展更稳健牢固。

3、                 团队目标集体分享，如果有团队拖后腿任务完成奖励减半，以更好的培养大家的团队合作观念和能力。不是只建立在每个FC的销售工作上，彼此之间一定要沟通才能更好的完成任务。共同完成一个目标放在销售任务完成的最前端。理想化的工作环境和销售体制不是不不能实现，是没人去尝试！

以上是我针对有效沟通落实到工作中想法，当然实践中肯定会有所偏差。但我还是上面提到的，有效沟通必须建立在彼此真诚的理解上来做，否则很难说沟通会起到良好的作用。